¿Qué es ISO?
ISO (Organización Internacional de Normalización) es la Organización Internacional de Normalización, que desarrolla normas de calidad a nivel mundial y que está integrada por una red de institutos nacionales de normas de 148 países, con una Secretaría General en Ginebra, Suiza.

¿Qué es ISO 9001:2008?
Es la norma que especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad. Es la única Certificable.

¿Cuáles son los principios de gestión de calidad?
• Organización orientada al Cliente
• Liderazgo
• Involucramiento del Personal
• Enfoque basado en Proceso
• Enfoque de Sistema para la Gestión
• Mejora Continua
• Enfoque basado en Hechos para la Toma de Decisión
• Relaciones mutuamente Beneficiosas con los Proveedores